Cyberhawks es un equipo dedicado a la atención de servicio técnico en equipo de cómputo nivel 1, tanto presencial como remoto. Capacitados en procedimientos estándar, herramientas de diagnóstico y manejo de sistemas comunes, lo que les permite identificar y resolver incidentes frecuentes de forma ágil y eficiente
Ingresa a la página https://soporte.the64bit.com donde encontrarás un acceso para atención rapida por Whatsapp. Ahí podrás tener contacto con personal que podrá ayudarnos a identificar el problema de manera eficiente. Es posible que el agente Cyberhawk realice unas preguntas de información básica como nombre, apellido y metodo de contacto.
Una vez que se haya podido determinar el problema, se te indicará si es posible realizar una atención remota o se requiere algun elemento que deba revisarse fisicamente. El costo de una atención y solución remota es ligeramente menor al costo de una atención fisica, por los recursos que intervienen.
Una vez finalizada la atención, es posible que el agente Cyberhawk realice recomendaciones adicionales si lo cree conveniente. Recuerda que la atención no cubre piezas, materiales adicionales que no se hayan acordado previamente. El agente Cyberhawk tampoco puede o se hará responsable de daños pre-existentes.
El costo de la atención remota es de $169 MXN + IVA por la primer hora de atención. Si se determina que el problema llevará mas tiempo, se realizará la consulta con el cliente indicando el costo para validar el poder continuar. El pago del servicio debrá ser realizado mediante transferencia electrónica.
Al utilizar el servicio de atención a clientes mediante Whatsapp o solicitud de servicio por correo electrónico el cliente acepta el costo inicial de $169 MXN + IVA